【保存版】プリンターが動かない・オフラインになる！印刷できない時に試す5つの特効薬

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「印刷ボタンを押したのに、プリンターがうんともすんとも言わない…」 「パソコン画面に『オフライン』と出て印刷できない！」年賀状作成や、大事な書類の提出直前になってプリンターが動かなくなると、本当にパニックになりますよね。「インクも紙も入っているのに、なぜ！？」実は、プリンター本体が壊れていることは稀で、原因の多くは「パソコンからの指示が詰まっている」か「通信が一時的に切れている」だけなんです。この記事では、メーカー（エプソン、キヤノン、ブラザーなど）を問わず共通して使える、印刷できない時の5つのチェックポイントを解説します。

チェック1：まずは基本の「うっかりミス」を確認

難しい設定を触る前に、以下の3つを目視で確認してください。意外とこれが原因です。

  1. USBケーブルは刺さっていますか？（Wi-FiならWi-Fiランプは点灯していますか？）
  2. プリンター本体に「エラーランプ」が点滅していませんか？
    • 紙詰まりやインク切れの場合、PC側からは操作できません。まずはプリンターの液晶画面を見て、エラーを解消してください。
  3. 「使うプリンター」を間違えていませんか？
    • 印刷画面で「Microsoft Print to PDF」や、以前使っていた古いプリンターが選ばれていませんか？ 正しい機種名を選んでいるか確認しましょう。

チェック2：プリンターとPCを「再起動」する

Wi-Fi接続のプリンターで最も多いのが、一時的な通信エラーです。

  1. パソコンを再起動します。
  2. プリンターの電源を一度切り、もう一度入れます。
  3. （Wi-Fiの場合）Wi-Fiルーターのコンセントを抜き差しして再起動します。

これだけで通信がリセットされ、溜まっていた印刷が一気に出てくることがあります。

チェック3：「印刷待ちデータ（キュー）」を削除する

これが一番の盲点です。 過去に失敗した「印刷データ」が目に見えない場所に残っていて、それが栓（せん）のようになって新しい印刷をブロックしているケースです。

手順

  1. 画面右下のタスクバー（時計の近く）に、小さなプリンターのアイコンが表示されていませんか？
    • なければ、「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」から自分のプリンターを開き、「プリンターキューを開く」をクリックします。
  1. 小さなウィンドウが開き、そこに「エラー – 印刷中」などのリストが溜まっていませんか？
  2. リストの何もないところで右クリックし、「すべてのドキュメントの取り消し」を選びます。
  3. 「削除しますか？」で「はい」を押します。

リストが空っぽになったら、もう一度最初から印刷を試してみてください。今度はスムーズに出るはずです。

チェック4：「プリンターをオフラインで使用する」を解除

パソコン側が勝手に「今はプリンターが繋がっていない」と判断して、通信を止めている状態です。

手順

  1. さきほどと同じ「プリンターキュー」の画面を開きます。
  2. 左上の「プリンター」メニューをクリックします。
  3. 「プリンターをオフラインで使用する」という項目にチェックマークが入っていませんか？
  4. もし入っていたら、クリックしてチェックを外します。

これで「準備完了」という表示に戻ればOKです。

チェック5：ドライバーを入れ直す（最終手段）

ここまでやってもダメなら、プリンターを動かすソフト（ドライバー）が壊れている可能性があります。一度削除して、入れ直しましょう。

  1. 「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」を開く。
  2. 自分のプリンター名をクリックし、「削除」ボタンを押す。
  3. メーカー（Canon, Epson, Brotherなど）の公式サイトに行き、型番で検索して、最新のセットアップ（ドライバー）をダウンロードしてインストールする。

「CD-ROM」を使うよりも、公式サイトからダウンロードする方が、最新のWindows 11に対応しているため確実です。

おまけ：線が入る・色が変な時は？

印刷はできたけど、「白い線が入る」「色が薄い」という場合は、インクの吹き出し口が詰まっています。

  • プリンター本体の機能（またはPCのプロパティ）から、「ヘッドクリーニング（ノズルチェック）」を実行してください。
  • ※クリーニングはインクを大量に消費するので、1～2回やってダメなら電源を切って一晩放置し、翌日もう一度やるのがコツです（インクが馴染んで溶けるため）。

まとめ

プリンターが動かない時は、以下の順番で疑ってください。

  1. 再起動（PCとプリンター）
  2. 印刷待ちデータの削除（キューのクリア）
  3. オフライン設定の解除

特に「印刷待ちデータの削除」は、覚えておくと家族や職場でトラブルが起きた時にヒーローになれますよ！

焦らず一つずつ確認して、無事に印刷を成功させてくださいね。

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